En MC-KEYS, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una garantía que cubre ciertos aspectos de nuestros productos. A continuación, te explicamos las condiciones y detalles de nuestra política de garantía.
Nuestra garantía cubre los productos que compraste a través de nuestro sitio web https://www.mckeys.com.mx y que han sido fabricados por MC-KEYS. Esta política no cubre productos que hayan sido maltratados, modificados, o que presenten daños causados por el uso inadecuado o negligencia.
Los productos que pueden estar sujetos a nuestra garantía incluyen, pero no se limitan a:
Llaves automotrices.
Programadores de llaves (si aplica).
Servicios de corte y programación de llaves (si aplica).
La garantía tiene una duración de [12 meses] a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario en la descripción de un producto específico.
Para que la garantía sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe haber sido comprado directamente a través de nuestro sitio web.
El producto debe estar en condiciones originales de uso y no debe mostrar signos de maltrato o uso indebido.
La solicitud de garantía debe realizarse dentro del plazo de la garantía (dentro de 12 meses desde la compra).
El producto debe estar acompañado del comprobante de compra (factura o recibo de compra).
Nuestra garantía cubre:
Defectos de fabricación: Si el producto presenta defectos de fábrica que impiden su funcionamiento correcto.
Mal funcionamiento: Si el producto no cumple con las especificaciones indicadas debido a un defecto del fabricante.
La garantía no cubre:
Daños causados por uso indebido, abuso, negligencia o accidentes.
Productos que hayan sido modificados o reparados por terceros no autorizados.
Desgaste normal debido al uso (por ejemplo, desgaste de la llave por el paso del tiempo o uso excesivo).
Daños causados por la programación incorrecta de la llave o mal uso en vehículos no compatibles.
Si consideras que tu producto cumple con los requisitos para ser reparado o reemplazado bajo garantía, sigue estos pasos:
Contacto inicial: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico [email protected] o al teléfono 5578768977, indicando tu número de pedido y la descripción del problema.
Revisión y autorización: Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo revisará el caso y te proporcionará instrucciones sobre el proceso de devolución o reemplazo del producto. Es posible que te solicitemos enviar fotos o detalles adicionales.
Devolución del producto: Si el producto es aprobado para garantía, te indicaremos cómo enviarlo de vuelta. Los gastos de envío para productos defectuosos pueden ser cubiertos por nosotros, dependiendo de la situación.
Reemplazo o reparación: Una vez que recibamos el producto y confirmemos que está cubierto por la garantía, procederemos a ofrecerte uno de los siguientes:
Reemplazo del producto defectuoso por uno nuevo (si el producto está disponible).
Reparación del producto, si es posible hacerlo.
La garantía está limitada al reemplazo o reparación del producto defectuoso y no cubre otros gastos adicionales como la instalación, el costo del transporte o la pérdida de uso del producto. Tampoco nos hacemos responsables por daños o pérdidas indirectas que puedan surgir como consecuencia del uso del producto.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar regularmente esta sección para mantenerte informado sobre cualquier cambio.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de garantía, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 5578768977
